جمعه, خرداد ۶, ۱۴۰۱
  • اخبار
  • راهنما
    • راهنمای خریداران و فروشندگان
    • راهنمای مستأجرین و موجرین
    • راهنمای آژانس ها و مشاورین
    • راهنمای جابجایی منزل
    • راهنمای سرمایه گذاران
  • سبک زندگی
    • طراحی و دکوراسیون داخلی
    • طراحی و دکوراسیون فضای باز
    • سازماندهی و نظافت منزل
    • تعمیرات و نوسازی منزل
    • خانه های رویایی
    • سفر
  • تحلیل بازار ملک
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی
  • خدمات پلاس
نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
مجله پلاس
وبسایت پلاس
  • اخبار
  • راهنما
    • راهنمای خریداران و فروشندگان
    • راهنمای مستأجرین و موجرین
    • راهنمای آژانس ها و مشاورین
    • راهنمای جابجایی منزل
    • راهنمای سرمایه گذاران
  • سبک زندگی
    • طراحی و دکوراسیون داخلی
    • طراحی و دکوراسیون فضای باز
    • سازماندهی و نظافت منزل
    • تعمیرات و نوسازی منزل
    • خانه های رویایی
    • سفر
  • تحلیل بازار ملک
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی
  • خدمات پلاس
نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
مجله پلاس
نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
صفحه اصلی راهنما راهنمای آژانس ها و مشاورین

خشم در مذاکره چه تاثیری دارد و چگونه باید آن را در جلسات مذاکره مدیریت کرد؟!

ساره سخائی توسط ساره سخائی
ژانویه 7, 2022
داخل راهنما, راهنمای آژانس ها و مشاورین
4 دقیقه خوانده شده
0
خشم در مذاکره

ما روزانه به شکل های متنوعی با افراد گوناگون وارد مذاکره می شویم. این مذاکرات گاهی در محیط خانواده و گاهی در محیط های کاری اتفاق می افتد. نتیجه مذاکره نه تنها تحت تاثیر محتوا بلکه تحت تاثیر احساسات نیز قرار می گیرد. اما در طول مذاکرات باید احساسات مثبت را نشان داد یا منفی؟! احساس خشم در مذاکره چه نقشی ایفا می کند؟! آیا می توان این احساس را برای افزایش قدرت مذاکره و بهبود نتایج مذاکره مهار و دستکاری کرد؟! یا اینکه جنبه های منفی اجتناب ناپذیری دارد؟ پاسخ به این سوالات را در این مقاله از مجله پلاس بخوانید.

بیشتر بخوانید: کنترل استرس در جلسات و مذاکرات کاری!

خشم در مذاکره

خشم در مذاکره

خشم در مذاکره ممکن است به صورت یکباره یا کم کم خود را نشان دهد. هنگام خشمگین شدن، فشار خون و دمای بدن بالا می رود و صورت شخص سرخ می شود. می توان گفت در مذاکرات خشم هم سودمند است و هم مضر. ون کلیف در مورد خشم در مذاکرات می گوید:« خشم نشان دهنده سر سختی و محدودیت های بالاست و در نتیجه امتیازاتی را به همراه دارد». با این حال ون کلیف هشدار می دهد که خشم همانقدر که سودمند است میتواند مشکلاتی را نیز به همراه داشته باشد. خشم باعث برداشت های منفی و سطح پایین رضایتمندی می شود. همچنین تحقیقات نشان داده که ممکن است مزایای ظاهری خشم در دراز مدت نتیجه معکوس داشته باشد.

بنابراین اگر به دنبال یک تعامل طولانی مدت هستید، ممکن است سودتان از پنهان کردن خشم چندین برابر به نمایش گذاشتن آن باشد. پس در این صورت نباید برای به دست آوردن سود لحظه ای، سودهایی را که قرار است در طولانی مدت نصیبتان شود، نادیده بگیرید. بررسی ها نشان می دهد که افرادی که احساسات مثبت مانند رفتاری دوستانه، لبخند زدن یا لحنی آرام و دلپذیر نشان می دهند، بیشتر پذیرفته می شوند. این افراد می توانند در طولانی مدت معاملات و مذاکرات زیادی را پیش ببرند و از آن ها سود کسب کنند.

البته در بسیاری موارد پیش می آید که به دلایل مختلف در طول مذاکره واقعا عصبانی شوید. گاهی به دلیل اظهارات آزاردهنده طرف مقابل یا در خواست های غیر متعارف. در این صورت باید چیکار کرد؟ آیا بهتر است عصبانیت خود را نشان داد یا نه؟

در جواب این سوال ها باید گفت همه چیز به شرایط بستگی دارد. گاهی نشان دادن عصبانیت باعث عصبانی شدن طرف مقابل می شود، که اصلا خوب نیست. گاهی نیز نشان دادن خشم و عصبانیت باعث ترس در طرف مقابل می شود و می توان در این شرایط امتیازاتی گرفت. اینکه خشم چه نتیجه ای می تواند داشته باشد، به عوامل مختلفی شامل موارد زیر بستگی دارد.

  • قدرت:

اگرشما در جایگاهی هستید که نسبت به شخص مقابل قدرت بیشتری دارید، احتمالا خشم جواب می دهد. در صورتی که قدرتتان از طرف مقابل کمتر است، نشان دادن خشم اشتباه است. در این صورت بروز خشم و عصبانیت از جانب شما، تنها خشم و عصبانیت طرف مقابل را بیشتر می کند. بنابراین نتیجه منفی خواهد داشت و ممکن است حتی اگر پیشنهاد خوبی نیز مطرح کنید، پذیرفته نشود.

  • مرکز خشم:

اگر در طول مذاکرات عصبانی می شوید و می خواهید آن را ابراز کنید، به جای شخص خشم را به پیشنهادات ابراز کنید. در واقع مرکز توجه عصبانیتتان شخص نباشد و آن را در مورد صحبت یا پیشنهاد نشان دهید. در این صورت احتمال پذیرش عصبانیت شما از طرف شخص مقابل بیشتر می شود. شخصی کردن عصبانیت تنها باعث بروز ناراحتی و حس بد در شخص مقابل می شود.

  • تظاهر به خشم:

این یک اشتباه بزرگ است. به هیچ عنوان در طول جلسات مذاکره تظاهر به خشم یا عصبانیت نکنید. زیرا شخص مقابل متوجه می شود و دیگر به شما اعتماد نمی کند. زمانی که اعتماد از دست رفت، پیشنهاداتتان ارزش پایینی پیدا میک ند و مرتبا رد می شود.

بیشتر بخوانید: هوش کلامی و تکنیک های تقویت آن برای مشاورین املاک

خشم در مذاکره

  • میزان خشم و عصبانیت:

باید توجه داشته باشید میزان عصبانیت نباید خیلی زیاد باشد. عصبانیت کم یا متوسط بهترین جواب را می دهد. هنگام عصبانیت نباید بیش از اندازه بلند صحبت کنیدو حرکاتتان نباید نشان دهنده خشم غیر قابل کنترل باشد. در این صورت باعث ترس در طرف مقابل می شوید و نتیجه عکس می دهد. حتی ممکن است شخص از ترسش جلسه را کنسل کند.

  • جنسیت شخص مقابل:

خشم برای مذاکره کننده های زن عاملی ناخوشایندیست در صورتی که برای مردان پذیرفته شده است. معمولا نظرات در مورد زنی که ابراز خشم کند، بسیار تند تر از مردان است. در واقع ابراز خشم توسط مردان عاملی پذیرفته شده است در صورتی که برای زنان خیر.

همچنین هنگام ابراز خشم باید دید شخص مقابل زن است یا مرد. زنان معمولا روحیه ای لطیف تر نسبت به آقایان دارند. خانم ها با کمترین میزان خشم واکنش نشان می دهند در صورتی که شاید برای مردان امری عادی باشد. پس هنگام نمایش عصبانیت میزان ظرفیت طرف مقابل را نیز بسنجید.

  • شخصیت طرف مقابل:

بررسی ها نشان داده شخصیت و فرهنگ شخص مقابل روی واکنشش نسبت به خشم تاثیر می گذارد. بعضی از افراد نسبت به خشم مقابله به مثل می کنند و آن ها نیز عصبانی می شوند. گاهی افراد در مقابل عصبانیت تنها سکوت می کنند و هیچ امتیازی به شخص مقابل نمی دهند. افرادی نیز هستند که در مقابل عصبانیت می ترسند و امتیازاتی را به شخص مقابل می دهند تا او آرام شود.

اثرات منفی خشم

بسیاری از محققان به این نتیجه رسیده اند که خشم و عصبانیت می تواند اثرات مثبتی در مذاکره داشته باشد. همچنین نشان داده شده است که خشم در مذاکره می تواند مضر نیز باشد. در صورتی که شخص مقابل واکنش منفی نشان دهد می تواند نتیجه معکوس داشته باشد. برای مذاکرات طولانی مدت، خشم و عصبانیت می تواند روابط را از بین ببرد.

پیامدهایی که از نشان دادن خشم در جلسات به دست آمده، اکثرا منفی بوده است. معمولا بعد از مذاکرات باعث ترد شدن شخص عصبانی شده است. به بیانی دیگر اشخاص داخل جلسه دیگر تمایلی به همکاری با شخص عصبانی نداشتند. حتی در صورتی که اشخاص مجبور به همکاری با شخص عصبانی شوند، معمولا درخواست همکاری با شخص دیگری را می دهند.

این در صورتیست که این افراد تمایل دارند برای مدت طولانی با شخصی که رفتاری آرام تر و دوستانه تر داشته، کار کنند.

یکی دیگر از پیامد های خشم، احساس خشم بی دلیل در جلسه بعدی مذاکره است. یعنی زمانی که دوباره با همان فرد قبلی جلسه ای داشته باشند، بی دلیل احساس خشم می کنند. این عصبانیت بی دلیل باعث بازدهی پایین جلسه مذاکره می شود. به این حالت خماری در خشم می گویند. این در صورتیست که شادی و ایجاد حس خوب در مذاکره نیز همین اثر را دارد. و فرد در جلسات بعدی با شخص مثبت، همچنان اثر همان مذاکره قبلی وجود دارد. در این صورت شخص با انرژی مثبت و دیدگاهی مثبت نسبت به شخص مذاکره کننده، وارد جلسه می شود.

اثر منفی دیگر خشم در جلسات مذاکره باعث بی اعتمادی می شود. زیرا خشم باعث می شود طرفین به صورت آشکار شروع به دروغ گفتن کنند. و این دروغ ها نشانه کامل بی اعتمادی بین طرفین می شود. این حس مخصوصا زمانی افزایش پیدا می کند که شخص مقابل حس کند که خشمتان بی دلیل بوده است. همچنین بر اساس این خشم ظلمی نا حق به او شده است.

عامل مهم دیگر در جلسات مذاکره شهرت شخص است. زمانی که بتوانید یک جلسه مذاکره را به خوبی تمام کنید، شهرتتان بهتر و بیشتر می شود. این امر باعث پیشرفت در کارتان می شود. پس هنگام عصبانیت باید به این موضوع نیز توجه کنید.

بیشتر بخوانید: مهارت خوب گوش دادن در جلسات و مذاکرات کاری!

خشم در مذاکره

برچسب ها: آموزش مشاور املاکفنون مذاکرهمتقاعدسازیمذاکره
پست قبلی

محله الهیه تهران؛ محله ای لوکس، خوش آب و هوا و دوست داشتنی اما گران قیمت!

پست بعدی

مهم ترین نکات درباره طراحی دکوراسیون اتاق خواب!

مربوط پست ها

فروش موفق
مسکن و فناوری اطلاعات

فروش موفق و راه های رسیدن به آن

می 8, 2022
تیم سازی در املاک
راهنمای آژانس ها و مشاورین

تیم سازی و شیوه مدیریت یک تیم در شغل مشاوری املاک!

فوریه 24, 2022
برندسازی آژانس املاک
راهنمای آژانس ها و مشاورین

برند چیست و برندسازی آژانس املاک چگونه انجام می شود؟!

فوریه 15, 2022

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • جذاب ترین ها
  • نظر
  • داغ ترین ها
بهترین شهر ایران

بهترین شهر ایران برای زندگی کجاست؟!

سپتامبر 3, 2021
شهر کرج

محله های شهر کرج از ارزان ترین تا گران ترین!

آگوست 31, 2021
مراحل ساخت خانه

صفر تا صد مراحل ساخت ساختمان؛ از مجوز ساخت گرفته تا طراحی داخلی!

اکتبر 7, 2021
شهرهای ایران

ارزان‌ترین و گران‌ترین شهرهای ایران برای زندگی کدامند؟!

سپتامبر 10, 2021
حمام کوچک

۱۰ ترفند برای بزرگ تر نشان دادن حمام کوچک

نکات خرید خانه

۶ نکته که قبل از خرید خانه باید بدانید

انتخاب آپارتمان

نکات طلایی در انتخاب آپارتمان

انتخاب محله زندگی

محله زندگی خود را با چه معیارهایی انتخاب کنیم؟

فروش موفق

فروش موفق و راه های رسیدن به آن

می 8, 2022
فناوری اطلاعات

نقش فناوری اطلاعات در حرفه مشاوری املاک

آوریل 14, 2022
حکم تخلیه

چگونه می توان حکم تخلیه گرفت؟!

آوریل 3, 2022
محله فردوس تهران

محله فردوس تهران و بررسی شرایط زندگی در آن؛ از دسترسی تا امکانات رفاهی!

مارس 27, 2022

نوشته‌های تازه

  • فروش موفق و راه های رسیدن به آن
  • نقش فناوری اطلاعات در حرفه مشاوری املاک
  • چگونه می توان حکم تخلیه گرفت؟!
  • محله فردوس تهران و بررسی شرایط زندگی در آن؛ از دسترسی تا امکانات رفاهی!
  • ترفندهای خانه تکانی برای شب عید!
فروش موفق
مسکن و فناوری اطلاعات

فروش موفق و راه های رسیدن به آن

توسط ساره سخائی
می 8, 2022

هدف در هر کسب و کار، فروش است. منظور از فروش، فروش محصول یا خدمات است. چگونه می توان فروش...

بیشتر بخوانید
فناوری اطلاعات

نقش فناوری اطلاعات در حرفه مشاوری املاک

آوریل 14, 2022
حکم تخلیه

چگونه می توان حکم تخلیه گرفت؟!

آوریل 3, 2022
محله فردوس تهران

محله فردوس تهران و بررسی شرایط زندگی در آن؛ از دسترسی تا امکانات رفاهی!

مارس 27, 2022
خانه تکانی

ترفندهای خانه تکانی برای شب عید!

مارس 10, 2022

دسته‌ها

  • اخبار
  • تحلیل بازار ملک
  • تعمیرات و نوسازی منزل
  • خانه های رویایی
  • خدمات پلاس
  • راهنما
    • راهنمای آژانس ها و مشاورین
    • راهنمای خریداران و فروشندگان
    • راهنمای مستأجرین و موجرین
  • راهنمای جابجایی منزل
  • راهنمای سرمایه گذاران
  • سبک زندگی
    • سازماندهی و نظافت منزل
  • سفر
  • طراحی و دکوراسیون داخلی
  • طراحی و دکوراسیون فضای باز
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی

درباره ما

هر آن‌چه درباره خانه و خانه‌داری باید بدانید در مجله املاک پلاس خواهید یافت!

استفاده از مطالب مجله پلاس فقط برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر نام مجله پلاس و لینک به منبع بلامانع است.

نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
  • اخبار
  • تحلیل بازار ملک
  • تعمیرات و نوسازی منزل
  • خانه های رویایی
  • خدمات پلاس
  • راهنماها
  • راهنمای آژانس های املاک
  • راهنمای جابجایی منزل
  • راهنمای خریداران
  • راهنمای سازندگان ملک
  • راهنمای سرمایه گذاران
  • راهنمای فروشندگان
  • راهنمای مستأجرین
  • راهنمای مشاورین املاک
  • راهنمای موجرین
  • سازماندهی و نظافت منزل
  • سبک زندگی
  • سفر
  • طراحی و دکوراسیون داخلی
  • طراحی و دکوراسیون فضای باز
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی