جمعه, آگوست 19, 2022
  • اخبار
  • راهنما
    • راهنمای خریداران و فروشندگان
    • راهنمای مستأجرین و موجرین
    • راهنمای آژانس ها و مشاورین
    • راهنمای جابجایی منزل
    • راهنمای سرمایه گذاران
  • سبک زندگی
    • طراحی و دکوراسیون داخلی
    • طراحی و دکوراسیون فضای باز
    • سازماندهی و نظافت منزل
    • تعمیرات و نوسازی منزل
    • خانه های رویایی
    • سفر
  • تحلیل بازار ملک
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی
  • خدمات پلاس
نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
مجله پلاس
وبسایت پلاس
  • اخبار
  • راهنما
    • راهنمای خریداران و فروشندگان
    • راهنمای مستأجرین و موجرین
    • راهنمای آژانس ها و مشاورین
    • راهنمای جابجایی منزل
    • راهنمای سرمایه گذاران
  • سبک زندگی
    • طراحی و دکوراسیون داخلی
    • طراحی و دکوراسیون فضای باز
    • سازماندهی و نظافت منزل
    • تعمیرات و نوسازی منزل
    • خانه های رویایی
    • سفر
  • تحلیل بازار ملک
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی
  • خدمات پلاس
نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
مجله پلاس
نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
صفحه اصلی راهنما راهنمای آژانس ها و مشاورین

هوش هیجانی چیست و چه تاثیری بر موفقیت در مذاکرات دارد؟!

ساره سخائی توسط ساره سخائی
دسامبر 14, 2021
داخل راهنما, راهنمای آژانس ها و مشاورین
6 دقیقه خوانده شده
0
هوش هیجانی

در جهان امروزه یکی از اصلی ترین مسائل روزمره انسان، برقراری ارتباط است. ارتباط بین افراد و موسسات همیشه یکی از مسائل چالش برانگیز زندگی بوده است. در بحث ارتباطات، مفهومی به نام مذاکره شکل گرفته است. همه ما به صورت روزانه بنا به دلایل گوناگون با افراد مختلفی، حتی به صورت غیر رسمی، در حال مذاکره هستیم. مذاکره در واقع گفت و گویی میان دو یا چند نفر برای رسیدن به یک درک مشترک، حل اختلافات، چانه زنی برای منفعت یک فرد یا یک گروه و در نهایت رسیدن به یک توافق است.

در مذاکرات معمولا تصمیمات نهایی براساس احساسات گرفته می شود. در تحقیقات انجام شده به این نتیجه رسیده اند که 90% تصمیمات بر اساس احساسات و تنها 10% بر اساس منطق است. هوش هیجانی به ما کمک می کند این احساسات را بشناسیم و از آن در راه درست استفاده کنیم. در این مقاله به بیان مفهوم هوش هیجانی، تاثیر آن در مذاکرات  و روش های کنترل آن می پردازیم.

هوش هیجانی چیست؟

هوش، تعاریف مختلفی دارد اما می توان کامل ترین تعریف را تعریف وکسلر از هوش دانست. او هوش هیجانی را اینگونه تعریف می کند:«میزان توانایی فرد برای تفکر منطقی، اقدام موثر و هدفمند و سازگاری با محیط و شرایط جدید».

هوش هیجانی یا هوش عاطفی توانایی شناخت، درک و کنترل هیجان هاست. شخصی که روی هوش هیجانی خود تسلط داشته باشد، می تواند از آن برای پیشرفت در زندگی استفاده کند. هوش هیجانی در واقع استعدادی عاطفی برای کنترل و استفاده از مهارت هاست.

بیشتر بخوانید: هوش کلامی و تکنیک های تقویت آن برای مشاورین املاک

هوش هیجانی چیست؟

هوش هیجانی از پنج بخش تشکیل می شود:

  • خودآگاهی: خودآگاهی به معنی درک احساسات خودتان است. زمانی که نسبت به احساسات درونی خود آگاهی نداشته باشید نمی توانید به درستی در مورد آن صحبت کنید.
  • همدلی: همدلی به معنی درک احساسات شخص مقابل است. همدلی در واقع خود را جای شخص مقابل قرار دادن و نگاه کردن به مسائل از دید شخص مقابل است. زمانی که به این مرحله از درک احساسات برسید، می توانید شخص مقابل را بهتر درک کنید و بر اساس نیاز او در مورد مسائل صحبت کنید.
  • انگیزه: انگیزه به انسان ها هدف و جهت می دهد. انسان های با انگیزه معمولا برای رسیدن به هدف خود نهایت تلاششان را می کنند. در نتیجه در مسیر رسیدن به هدف، موفقیت های زیادی کسب می کنند.
  • کنترل احساسات: کنترل احساسات به معنی تسلط داشتن روی افکار و احساسات خودتان است. اگر روی احساسات خود تسلط داشته باشید، قبل از هر حرف و حرکتی به آن فکر می کنید. در نتیجه درست ترین رفتار را انتخاب خواهید کرد.
  • مهارت های اجتماعی: در نهایت می رسیم به مهارت های اجتماعی که به معنی ارتباط برقرار کردن با دیگران است. مهارت مذاکره یکی از بخش های مهارت های اجتماعی محسوب میشود.

چگونه هوش هیجانی را کنترل کنیم؟

اگر فرد به پنج بخش هوش هیجانی خود یعنی خودآگاهی، همدلی، انگیزه، کنترل احساسات و مهارت های اجتماعی تسلط داشته باشد، می تواند هوش هیجانی خود را کنترل کند. هرچه تسلط یک فرد روی این پنج مورد بیشتر باشد، توانایی او در کنترل احساساتش بیشتر است.

برای کنترل هوش هیجانی نیاز به تمرین و شناخت بیشتر از احساسات خودتان دارید. با تمرین کافی و ناامید نشدن در هر کاری، می توانید در آن کار به موفقیت برسید.

بیشتر بخوانید: هوش مالی برای مشاورین املاک چه کاربرد و چه تأثیراتی دارد؟!

کنترل هوش هیجانی

احساسات چه تاثیری روی مذاکرات دارند؟

هنگام ورود به جلسه مذاکرات افراد احساسات متفاوتی را تجربه می کنند. این احساسات شامل اضطراب درباره موارد نامعلوم، تردید راجع به عملکرد خود و همچنین بدبینی نسبت به طرف مقابل می شود. طی تحقیقات متوجه شده اند که این احساسات را حتی اشخاص با سابقه چندین ساله در این حرفه، نیز دارند.

ویلر می گوید:«می توانید به جای سرکوب آدرنالین ناشی از استرس و اضطراب، آن را به عنوان نوعی هیجان و احساس مشارکت به کار بگیرید. وقتی احساس می کنید که اضطرابتان در حال افزایش است، با خودتان بگویید من هیجان زده هستم. حتی اگر می دانید این یک ترفند است؛ این کار به شما کمک می کند تا در برابر مشکلات مقاوم شوید».

علاوه بر اینکه احساسات خود را درک می کنید باید نسبت به احساسات طرف مقابل نیز این دیدگاه را داشته باشید.

راه های تقویت هوش هیجانی چیست؟

از آنجا که شاهد موفقیت روزافزون افراد با هوش هیجانی بالا هستیم، اهمیت هوش هیجانی کاملا واضح و مبرهن است. همچنین هوش هیجانی یکی از مهم ترین عوامل موفقیت در مذاکرات است.  پس باید به صورت روزانه برای تقویت هوش هیجانی تمرین داشته باشید. در ادامه چند راهکار ساده اما کاربردی را می آموزیم.

  • هوش هیجانی در منزل: مهارت هوش هیجانی در منزل با تعامل خوب پدر و مادر با کودک شروع می شود. اولین جایی که کودک در مورد هر چیزی آموزش می بیند خانه و رفتارهای پدر و مادر است. هوش هیجانی نیز از این قاعده مستثنا نیست. ایجاد محیطی امن برای بیان احساسات به کودک یاد می دهد که با احساسات خود آشنا شود و بتواند آن ها را کنترل کند. تقویت هوش هیجانی در سنین پایین از اهمیت بسیاری برخوردار است. انسان ها در سنین پایین آمادگی لازم برای یادگیری و تقویت هرگونه مهارتی را دارند.
  • آموزش مهارت های اجتماعی: یکی دیگر از راه های افزایش هوش هیجانی، یادگیری مهارت های اجتماعی است. آموزش مهارت های اجتماعی شامل کنترل خشم و عصبانیت، همدلی، تشخیص و به رسمیت شناختن شباهت ها و تفاوت های مردم، اظهار ادب و صمیمیت و تعارف، اداره خود، برقراری ارتباط موثر، ارزیابی خطرات، خودگفتاری مثبت، حل مساله و مشکلات، تصمیم گیری درست و مقاومت در مقابل فشار مذاکرات است. افراد با یادگیری این مهارت ها زمینه موفقیت خود را فراهم میکنند.

بیشتر بخوانید: هوش مالی یعنی چه و چه مزایایی دارد؟

 هوش هیجانی در مذاکرات

تاثیر هوش هیجانی در مذاکرات چیست؟

داشتن توانایی بالا در برقراری ارتباط با همکاران و مشتریان از ویژگی افراد با هوش هیجانی بالا هست. برای هر مذاکره کننده یکی از مهم ترین عوامل موفقیت، کنترل و تسلط داشتن به عواطف و احساسات است. مذاکره کننده ای که بتواند احساسات خود را کنترل کند، تصمیمات درست تری می گیرد. در نتیجه رفتار بهتری در مواجه مشکلات دارد.

جلسات مذاکره معمولا بالا و پایین زیادی دارد و فرد را در موقعیت های مختلف روحی قرار می دهد. کنترل احساسات و حفظ آرامش در جلسات مذاکرات، به فرد کمک می کند که استرس و فشار جلسات مذاکره را کمتر کند. برای رهبری یک مذاکره داشتن هوش هیجانی امری حیاطی است. هوش هیجانی در مذاکره با افزایش تطبیق پذیری، هدف گذاری معقول و ارتباط سالم مذاکره­ای رضایت بخش، سیاستی موفق و گفت و گویی اثر بخش را هدف قرار می دهد.

افرادی که می توانند خوب گوش بدهند نیز جز افرادی هستند که از هوش هیجانی بالایی برخوردار هستند. این افراد معمولا می توانند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کنند و نیاز های آن ها را رفع کنند.

قبل از وارد شدن به جلسه مذاکره این سوالات را از خودتان بپرسید؛ حتی اگر وقتتان محدود است:

  • در طول مذاکره می خواهید چه احساسی داشته باشید؟
  • چرا می خواهید چنین احساسی داشته باشید؟
  • بهترین کاری که می توانید برای داشتن چنین احساسی انجام دهید، چیست؟
  • چه چیز تعادل شما را در طول مذاکره به هم می زند؟
  • چه کاری را می توانید انجام دهید تا توازن از دست رفته خود را برگردانید؟
  • وقتی مذاکره تمام شد می خواهید چه احساسی داشته باشید؟

ویلر می گوید:«همه می خواهند از قبل برای مذاکره آماده شوند. آماده شدن یعنی بررسی کردن، شناخت پیدا کردن از طرف مقابل در مذاکره، درک زبان قرارداد و بررسی مکرر و دقیق و پیشنهادات، اما قرارداشتن در وضعیت ذهنی مناسب نیز از پیش شرط های لازم برای آن است».

برچسب ها: آموزش املاکآموزش مشاور املاکفنون مذاکرهمذاکرهمشاور املاک
پست قبلی

گچ برگ چیست ؟! همه چیز در مورد گچ برگ از ویژگی ها تا کاربرد!

پست بعدی

معرفی محله های شهر تبریز ؛ از گران ترین تا ارزان ترین!

مربوط پست ها

فروش موفق
مسکن و فناوری اطلاعات

فروش موفق و راه های رسیدن به آن

می 8, 2022
تیم سازی در املاک
راهنمای آژانس ها و مشاورین

تیم سازی و شیوه مدیریت یک تیم در شغل مشاوری املاک!

فوریه 24, 2022
برندسازی آژانس املاک
راهنمای آژانس ها و مشاورین

برند چیست و برندسازی آژانس املاک چگونه انجام می شود؟!

فوریه 15, 2022

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • جذاب ترین ها
  • نظر
  • داغ ترین ها
بهترین شهر ایران

بهترین شهر ایران برای زندگی کجاست؟!

سپتامبر 3, 2021
شهر کرج

محله های شهر کرج از ارزان ترین تا گران ترین!

آگوست 31, 2021
مراحل ساخت خانه

صفر تا صد مراحل ساخت ساختمان؛ از مجوز ساخت گرفته تا طراحی داخلی!

اکتبر 7, 2021
شهرهای ایران

ارزان‌ترین و گران‌ترین شهرهای ایران برای زندگی کدامند؟!

سپتامبر 10, 2021
حمام کوچک

۱۰ ترفند برای بزرگ تر نشان دادن حمام کوچک

نکات خرید خانه

۶ نکته که قبل از خرید خانه باید بدانید

انتخاب آپارتمان

نکات طلایی در انتخاب آپارتمان

انتخاب محله زندگی

محله زندگی خود را با چه معیارهایی انتخاب کنیم؟

فروش موفق

فروش موفق و راه های رسیدن به آن

می 8, 2022
فناوری اطلاعات

نقش فناوری اطلاعات در حرفه مشاوری املاک

آوریل 14, 2022
حکم تخلیه

چگونه می توان حکم تخلیه گرفت؟!

آوریل 3, 2022
محله فردوس تهران

محله فردوس تهران و بررسی شرایط زندگی در آن؛ از دسترسی تا امکانات رفاهی!

مارس 27, 2022

نوشته‌های تازه

  • فروش موفق و راه های رسیدن به آن
  • نقش فناوری اطلاعات در حرفه مشاوری املاک
  • چگونه می توان حکم تخلیه گرفت؟!
  • محله فردوس تهران و بررسی شرایط زندگی در آن؛ از دسترسی تا امکانات رفاهی!
  • ترفندهای خانه تکانی برای شب عید!
فروش موفق
مسکن و فناوری اطلاعات

فروش موفق و راه های رسیدن به آن

توسط ساره سخائی
می 8, 2022

هدف در هر کسب و کار، فروش است. منظور از فروش، فروش محصول یا خدمات است. چگونه می توان فروش...

بیشتر بخوانید
فناوری اطلاعات

نقش فناوری اطلاعات در حرفه مشاوری املاک

آوریل 14, 2022
حکم تخلیه

چگونه می توان حکم تخلیه گرفت؟!

آوریل 3, 2022
محله فردوس تهران

محله فردوس تهران و بررسی شرایط زندگی در آن؛ از دسترسی تا امکانات رفاهی!

مارس 27, 2022
خانه تکانی

ترفندهای خانه تکانی برای شب عید!

مارس 10, 2022

دسته‌ها

  • اخبار
  • تحلیل بازار ملک
  • تعمیرات و نوسازی منزل
  • خانه های رویایی
  • خدمات پلاس
  • راهنما
    • راهنمای آژانس ها و مشاورین
    • راهنمای خریداران و فروشندگان
    • راهنمای مستأجرین و موجرین
  • راهنمای جابجایی منزل
  • راهنمای سرمایه گذاران
  • سبک زندگی
    • سازماندهی و نظافت منزل
  • سفر
  • طراحی و دکوراسیون داخلی
  • طراحی و دکوراسیون فضای باز
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی

درباره ما

هر آن‌چه درباره خانه و خانه‌داری باید بدانید در مجله املاک پلاس خواهید یافت!

استفاده از مطالب مجله پلاس فقط برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر نام مجله پلاس و لینک به منبع بلامانع است.

نتیجه ای وجود ندارد
مشاهده همه نتیجه ها
  • اخبار
  • تحلیل بازار ملک
  • تعمیرات و نوسازی منزل
  • خانه های رویایی
  • خدمات پلاس
  • راهنماها
  • راهنمای آژانس های املاک
  • راهنمای جابجایی منزل
  • راهنمای خریداران
  • راهنمای سازندگان ملک
  • راهنمای سرمایه گذاران
  • راهنمای فروشندگان
  • راهنمای مستأجرین
  • راهنمای مشاورین املاک
  • راهنمای موجرین
  • سازماندهی و نظافت منزل
  • سبک زندگی
  • سفر
  • طراحی و دکوراسیون داخلی
  • طراحی و دکوراسیون فضای باز
  • مسائل حقوقی املاک
  • مسکن و فناوری اطلاعات
  • معرفی محله ها
  • معرفی مناطق تفریحی